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区块链技术如何打击网络水军?

如果你在英国伯明翰,到了饭点的时候你可能会打开Yelp(相当于大众点评)这个软件,找一家看上去不错的餐厅。

这时你可能正好点开了某家阿根廷风格的餐厅,看到一个叫Ivan Stravensky的人的评论,他评论说:“这是我最喜欢的餐厅,东西非常好吃,环境也很优雅,一次愉快的消费体验!”你很有可能因为这条好评就决定在这家餐厅消费了。

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在纠结去哪吃饭或购物时,大多数人可能会提前网上看看别人对那家店的评价。数据也表明,在第一次购买东西之前,有超过80%的人会参考其他消费者的评价。

但,我们忽略了:部分商家会为了走捷径而开始刷单。通过刷单,某些商品在刚刚上架时的转化率异常的高。商家得到了大量的销售量和好评,把其他店铺远远甩在身后,因此,刷单的商家乐此不疲。

评论和信誉度都可以人为操纵,所以,我们看到的评论有可能是商家为了吸引顾客而制造的虚假评论,同时,这个叫Ivan Stravensky的人的身份也可能是凭空捏造的。

我们都知道在网上要伪造一个评论有多容易,比方说,我在2017年注册了一个名叫Ivan Stravensky的假俄罗斯人。这个Ivan Stravensky从来没有去过伯明翰的阿根廷餐厅,但这并不妨碍“他”为这家餐厅写一篇五星好评。不明真相的消费者可能就会因为这条虚假的好评而去这家餐厅消费。

只需要给“他”取一个名字你就能凭空创建一个账户。在一些社交媒体上,你可以创建好几个不同的帐户。借助新的账户,任何人都可以轻松查看Glassdoor上的CEO、亚马逊上的产品、TripAdvisor上的酒店以及Yelp上的狗狗美容服务等。

就在去年,一家总部位于美国的汽车经销商被发现有刷单的行为,面临360万美元的罚款。除此之外,你可能还记得那个操纵TripAdvisor评级的家伙,他将他简陋的棚屋包装成了伦敦排名靠前的豪华餐厅。

区块链能做些什么?

  不过,在区块链技术来临的时代,这一切似乎有了转机。通过区块链技术去验证评论的来源,使创建一个虚假账户变得更加困难,这样会让Yelp、Glassdoor和TripAdvisor等网站的评论更加真实可靠。

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这一技术是用来记录可量化数据的,它将数据存储在一个区块中,再将所有的区块整合到一起。像出生记录、家庭住址和大学证书等数据都可以保留在区块链上。每个区块都需要通过计算机网络进行验证,一旦经过验证就无法更改,这意味着数据既安全又透明。它可以帮助公众建立对网评的信任。 

实际上,这一技术已经应用到了其他行业。比如在文化传媒行业,区块链技术凭借其验证交易的能力,确认作品的来源,保证交易的有效性。再比如在我们的日常活动中,它可以通过定位的数据来记录员工工作地点,也可以根据支付数据跟踪消费者的购物习惯。

碰到匿名用户怎么办?

Reddit等网站和 Amino等小众APP开放了匿名功能。它并不需要我们提供真实的身份信息,取了用户名就可以创建新账户,这可以让我们们自由地、没有负担地表达意见。但与此同时,键盘侠应运而生,他们利用匿名小马甲毫无顾忌地释放恶意,随意DISS,从而导致评论失去它应有的价值。除此之外,目前的AI机器人能够自动发出看上去非常真实的评论,这样很难区分机器人写的评论和真人写的评论。

 

所以相对来说,拥有身份验证系统的网站更加可靠。这一基于区块链技术的验证系统将能够解决评论虚假的问题。像Uber、Turo和Airbnb等应用程序,它们都需要用Facebook帐户登录并且绑定信用卡。除此之外,面部识别、指纹和其他验证方法也可以追踪评论。

通过这一新生技术,将构建更完善的信用评价体系。这将是一个更为公正的平台:卖家踏踏实实做事,无需处心积虑地拼销量,也不会因为恶意差评头疼;买家可以得到更为真实有效的信息来衡量商品的优劣。如果这一想法能够实现,相信这会是一个双赢的过程。

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